远程协作办公建设和实践

“最好的架构，需求和设计出自自由组织团队”-自组织团队，敏捷宣言。

各城市远程办公排名

2020年春节，全国大部分开启了远程办公，根据大数据显示，北京、深圳、上海线上办公人数最多，次数是广州、成都、杭州、重庆、南京、武汉、郑州等。为了满足远程办公的需求，保障视频会议、群直播、办公协同等功能，钉钉第一天扩容1万台云服务器，腾讯会议8天紧急扩容超过10万台云主机，堪比一个小型12306。

塔克曼阶梯理论

塔克曼阶梯理论通常会经过5个阶段，形成、震荡、规范、成熟、遣散5个阶段，在团队刚形成阶段，团队的新鲜感，状态都会比较亢奋，但是此时的绩效也是非常低，在震荡阶段，团队才开始规范起来，这时候的绩效和团队氛围刚好契合，后续团队才组建成功，然而团队停滞在各阶段或者倒推也是常见的。

一个跨地区、跨组织、跨时区通过通讯和信息技术联接和协同，这是一个“虚拟团队”，为提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。基于我们团队的一些实践和学习心得，从项目绩效、团队协作二大部分来讲解远程办公。

一、项目绩效

一个高效协同的团队，如何保证为共同的目标，一起同步工作，需要信息化来管理跟踪整体目标，单个目标，所以一个好的项目管理软件非常重要，我们实践的是Tapd，还有其他工具可以推荐，比如Jira、Teambition、禅道等。

每日日报：

每个人的日报强制性执行，这是唯一可以留下作为组织资产的重要资料。也是团队信息之间的一个重要窗口，每天的工作分配出去，工作进度，明日安排要能体现。我摘自我们团队写得比较好的每日日报：

激励团队成员：

• 远程期间，对应员工进行培训，我们的测试团队做的非常好，讲解测试自动化等
• 自我学习分享

二、团队协作

会议管理：

• 发布会议议程（包括会议目标）；
• 确保会议规定的开始和结束时间；
• 适当的参会人员并出席；
• 处理会议中的期望、问题和冲突；
• 会议纪要及相关任务的责任人；

目前我们实践的会议：

• 启动会，全体人员参与，确保全员参加，准备进入工作状态
• 早会，每天主管级别沟通，偏产品经理主汇报，早上8:50开始，比正常工作时间提前10分钟
• 需求评审会议，提前通知，相关资料提前发送到群里
• 外部合作方沟通会议，确保正常的沟通频率，同时及时向上反馈
• 周会，参会人员是公司各职能部门主管
• 其他需求交流会议，开发需求讲解，内部讨论等

沟通方法：

• 交互式沟通，在两方或者多方之间进行交流，确保全体参与者对特定话题表达共识的最有效的方法，包含会议、电话、即时通讯、视频会议等。
• 推式沟通，确保及时将信息推送给对方，比如电子邮件、传真、报告等。
• 拉式沟通，员工可以主动获取企业内网代码库，课程、企业制度、知识库。

工具推荐：

• 组织管理：钉钉、企业微信
• 视频会议软件：钉钉视频、腾讯会议、Zoom
• 内部文档协助：腾讯文档、飞书、石墨，印象笔记

经过长期远程办公，大家会逐渐形成这个习惯，办公思维也会有大的调整，如何战胜懒惰，挑战自我驱动，这期间能适应改革的人员必定是优秀的，也欢迎大家对远程办公期间的心得留言。